IMPRESSZUM: A SZOLGÁLTATÓ (ELADÓ, VÁLLALKOZÁS) ADATAI
Név: Ultramarin Team Kft.
Székhely: 3580 Tiszaújváros, Építők ú. 5 I/4.
Levelezési cím: 4027 Debrecen, Dózsa György út 12.
Nyilvántartásba vevő hatóság: Miskolci Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám: Cg.05-09-007672
Adószám: 11853572-2-05
Képviselő: Bálint Szabolcs András
Telefonszám: +36 20 988 2738
E-mail: balintszabolcsandras@gmail.com
Honlap: www.ultramarin-team.hu
Bankszámlaszám: 61200254-10014592
TÁRHELYSZOLGÁLTATÓ ADATAI
Név Zengo Kft.
Székhely:  6721 Szeged Szent István tér 10.
Elérhetőség: 06 62 202 039
Weboldal: https://zengo.eu/
FOGALMAK
Felek: Eladó és Vevő együttesen
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül
eljáró természetes személy

Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak
minősül
Honlap: a jelen weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgál
Szerződés: Eladó és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés
igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés
Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely
alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési
nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli
nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés
megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést
biztosító eszköz
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a
szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési
rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a
szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti
kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak
Termék: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon értékesítésre szánt minden
birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, mely a Szerződés tárgyát képezi 
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében
eljáró személy
Vevő/Ön: a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy
Jótállás: A fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződések esetén (a
továbbiakban: fogyasztói szerződés) a Polgári Törvénykönyv szerinti,

1. a) a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés
   megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak
   hiányában önként vállal, valamint
2. b) a jogszabályon alapuló kötelező jótállás

VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK
A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi
jogszabályok vonatkoznak:1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az
      információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
2002. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
      151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező
      jótállásról
      45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések
      részletes szabályairól    
      19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés
      keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének
      eljárási szabályairól1997. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
2003. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az
      információszabadságról
      AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018.
      február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy
      letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és
      a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK
      és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
      AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016.
      április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében
      történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK
      rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
      AZ ÁSZF HATÁLYA, ELFOGADÁSA
      A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű
      jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a
      továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF
      az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének
      feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi
      szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.
      A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF
      nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.
      Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF
      rendelkezéseit. 

A SZERZŐDÉS NYELVE, A SZERZŐDÉS FORMÁJA
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv. A jelen ÁSZF
hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek,
azokat az Eladó nem iktatja.
ÁRAK
Az árak forintban értendők. Az árak 27% ÁFA-t tartalmaznak. Az árak tájékoztató
jellegűek. Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból az Eladó az
árakat módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre.
Amennyiben Eladó az árat hibásan tüntette fel, a már megkötött szerződések
esetében az ÁSZF „Eljárás hibás ár” pontja alapján jár el.
ELJÁRÁS HIBÁS ÁR ESETÉN
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:
 0 Ft-os ár,
 kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 1000
Ft-os termék esetén a 20 %-os kedvezmény feltüntetése mellett 500 Ft-ért
kínált termék).
Hibás ár feltüntetése esetén Eladó felajánlja a termék valós áron történő
megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy
megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül
lemondja a megrendelést.
PANASZÜGYINTÉZÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
A fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói
kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Telefon:   +36 20 988 2738
 Internet cím: www.ultramarin-team.hu
 e-mail : balintszabolcsandras@gmail.hu
A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással a panaszát, amely a
vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru
fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen
kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.
A szóbeli panaszt a vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség
szerint orvosolni. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a
panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal
kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak

egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a
fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás
felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon
belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az
érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra
vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni. Az írásbeli panaszt a vállalkozás –
ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik –
a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben
megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt
jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító
álláspontját a vállalkozás indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési
szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi
azonosítószámmal ellátni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

1. a fogyasztó neve, lakcíme,
2. a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
3. a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok,
   dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
4. a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról,
   amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
5. a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus
   hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a
   fogyasztó aláírása,
6. a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
7. telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával
   közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
   A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt
   évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
   A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni
   arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület
   eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes
   hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető
   testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét.
   A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita
   rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
   Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a
   tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak
   nyitva a fogyasztó számára:
   FOGYASZTÓVÉDELMI ELJÁRÁS
   Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói
   jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes

fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a
fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági
feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és megyei
kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatal.hu/
BÍRÓSÁGI ELJÁRÁS
Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének
bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről
szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX.
törvény rendelkezései szerint.
BÉKÉLTETŐ TESTÜLETI ELJÁRÁS
Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az
Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy
tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető
testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással
közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra – a fogyasztó erre
irányuló kérelme alapján – az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében
megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban
együttműködési kötelezettség terheli.
Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására
történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül
rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson
egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”).
Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes
békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a
vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli
egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi
hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében
a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező
bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A
fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és
középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és
középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása.
A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig
terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó
éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer
forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió
forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető

testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a
békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli
rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita
rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége
esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és
költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a
fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és
a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető
testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél,
távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget
lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat
céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan
formában és tartalommal történő megjelenítését.
A kérelemnek tartalmaznia kell

1. a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
2. a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett
   telephelyét,
3. ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett
   kérelmezett testület megjelölését,
4. a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok
   bizonyítékait,
5. a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással
   közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
6. a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület
   eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél
   beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti
   kérelemelőterjesztésére nem került sor,
7. a testület döntésére irányuló indítványt,
8. a fogyasztó aláírását.
   A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát),
   amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a
   vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a
   fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés
   megkísérléséről.
   Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a
   meghatalmazást.
   A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu
   A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el:

https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
AZ EGYES TERÜLETILEG ILLETÉKES BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK
ELÉRHETŐSÉGEI:
Baranya Megyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154
Fax: 06-72-507-152
E-mail: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszám: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523
Fax: 06-76-501-538
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu
Békés Megyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
E-mail: eva.toth@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-870
Fax: 06-46-501-099
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62-554-250/118
Fax: 06-62-426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
Fax: 06-22-510-312

E-mail: fmkik@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710
Fax: 06-52-500-720
E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu
Heves Megyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefonszám: 06-36-429-612
Fax: 06-36-323-615
E-mail: hkik@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.
Telefonszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Fax: 06-56-510-628
E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: 06-34-513-027
Fax: 06-34-316-259
E-mail: bekeltetes@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
Telefonszám: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu
Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2. ajtó
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszám: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-474-7921
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
Telefonszám: 06-82-501-026
Fax: 06-82-501-046
E-mail: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Telefonszám: 06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszám: 06-94-312-356
Fax: 06-94-316-936
E-mail: vmkik@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116.
Telefonszám: 06-88-429-008
Fax: 06-88-412-150
E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefonszám: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
ONLINE VITARENDEZÉSI PLATFORM
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók
beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online
vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem
kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni
jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.

Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással
kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online
vitarendezés eszközét.
A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen
kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.
Az online vitarendezési platform itt érhető
el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
SZERZŐI JOGOK
A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1)
bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része
szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon
található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély
nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a
weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak
adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása
esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. A
jogtulajdonos: Ultramarin Team Kft.
RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG, MAGATARTÁSI KÓDEX
Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés
további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a
vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak.
Az Eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat
tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.
A DIGITÁLIS ADATTARTALOM MŰKÖDÉSE, MŰSZAKI VÉDELMI
INTÉZKEDÉSEK
A weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99,9%
feletti. Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalomról, így probléma esetén az
eredeti adattartalom visszaállítható. A weboldalon  megjelenő adatokat MSSQL és
MySQL adatbázisban tároljuk. Az érzékeny adatok megfelelő erősségű titkosítással
vannak tárolva, kódolásukhoz processzorba épített hardveres támogatást
használunk.
A TERMÉKEK LÉNYEGES TULAJDONSÁGAIRA VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁS
A honlapon a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes
termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást. 

AZ ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA – FELELŐSSÉG A MEGADOTT ADATOK
VALÓSÁGÁÉRT
Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan
lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza
gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha
Ön már a következő oldalra lépett). Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége,
hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által
megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Felhívjuk a
figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó
tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és
meggátolhatja a szerződés létrejöttét.  
A HONLAP HASZNÁLATA
A VÁSÁRLÁS FOLYAMATA
A Termék kiválasztása
A honlapon szereplő termékkategóriákra kattintva választhatja ki a kívánt
termékcsaládot, és ezen belül az egyes termékeket. Az egyes termékekre kattintva
találja a termék fotóját, cikkszámát, ismertetőjét, árát. Önnek vásárlás esetén a
honlapon szereplő árat kell megfizetnie. 
Kosárba helyezés
A Termék kiválasztása után Ön a “Kosárba” gombra kattintva helyezhet – tetszőleges
számú –  terméket a kosárba anélkül, hogy ezzel Önnek vásárlási- vagy fizetési
kötelezettsége keletkezne, mivel a kosárba helyezés nem minősül ajánlattételnek.
Javasoljuk, hogy akkor is helyezze a kosárba a terméket, ha nem biztos abban, hogy
az adott terméket meg kívánja vásárolni, mert ezzel az Ön számára egy kattintással
áttekinthetővé válik, hogy az adott pillanatban melyek az Ön által kiválasztott
termékek, és azokat egy képernyőn megjelenítve tudja megtekinteni és
összehasonlítani. A Kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig – a “Rendelés
véglegesítése” gomb megnyomásáig – szabadon módosítható, a kosárból tetszés
szerinti termékek eltávolíthatók, a kosárba tetszés szerint újabb termékek
helyezhetők, illetve a kíván termékszám megváltoztatható.
Amennyiben Ön a kiválasztott terméket a Kosárba helyezi, úgy külön ablak ugrik fel a
„Terméket hozzáadtuk a kosárhoz” szöveggel. Amennyiben Ön nem kíván több
terméket kiválasztani, úgy kattintson a „Tovább a kosárhoz” gombra! Amennyiben a
kiválasztott terméket szeretné ismét megnézni, vagy újabb terméket szeretne a
kosárba helyezni, úgy kattintson a „Vissza a termékhez” gombra!

A Kosár megtekintése
A honlap használata során Ön a honlap tetején található „Kosár megtekintése” ikonra
kattintva bármikor ellenőrizheti a kosár tartalmát. Itt lehetősége van a kiválasztott
termékeket eltávolítani a kosárból, illetve a termék darabszámát megváltoztatni. A
rendszer a „Kosár frissítése” gomb megnyomását követően megjeleníti az Ön által
megváltoztatott adatoknak megfelelő információkat, ideértve a kosárba tett termékek
árát is.
Amennyiben Ön nem kíván további termékeket kiválasztani és a kosárba helyezni,
úgy a „Megrendelés” gomb lenyomásával folytathatja a vásárlást.
Vásárlói adatok megadása
 „Megrendelés” gomb lenyomását követően megjelenik a kosár tartalma, illetve az Ön
által kiválasztott termékek megvásárlása esetén az Ön által fizetendő teljes vételár. A
„Szállítási szolgáltatás” dobozban kell bejelölnie, hogy a megrendelt terméket
személyesen kívánja átvenni (személyes átvétel), vagy kiszállítást kér. Kiszállítás
esetén a rendszer jelzi a kiszállítás díját, melyet Ön köteles megfizetni megrendelés
esetén. 
A „Felhasználói adatok” szövegdobozban e-mail címét, a „Számlázási információ”
szövegdobozban teljes nevét, címét, telefonszámát tudja megadni. A ”Szállítási
információ” szövegdobozban a rendszer automatikusan a „Számlázási információ”
során megadott adatokat tárolja. Amennyiben Ön eltérő címre kéri a szállítást, kérjük
távolítsa el a pipát. A „Megjegyzés” szövegdobozban” Ön tetszőlegesen adhat meg
további információt.
A rendelés áttekintése
A fenti szövegdobozok kitöltését követően Ön a „Folytatás a következő lépéssel”
gombra kattintva folytathatja a megrendelési folyamatot, illetve a „Mégsem” gombra
kattintva törölheti/javíthatja az eddig bevitt adatokat, és visszaléphet a Kosár
tartalmához. A „Folytatás a következő lépéssel” gombra kattintás esetén Ön a
„Rendelés áttekintése” oldalra érkezik. Itt láthatja összegezve az Ön által korábban
megadott adatokat, így a Kosár tartalmát, a felhasználói, számlázási és szállítási
adatokat és az Ön által fizetendő összeget (ezeken az adatokon itt már nem
változtathat, csak ha a „Vissza” gombra kattint).
A RENDELÉS VÉGLEGESÍTÉSE (AJÁNLATTÉTEL)
Amennyiben Ön meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által
megrendelni kívánt termékeknek, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek, úgy a
„Megrendelés elküldése” gombra kattintva zárhatja le megrendelését. A honlapon
közölt információk nem minősülnek az Eladó részéről szerződés megkötésére
vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön
minősül ajánlattevőnek. 

Ön a „Megrendelés elküldése”  gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi,
hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Eladó jelen ÁSZF
szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után. Önt az
ajánlata 48 órás időtartamban köti. Amennyiben az Ön ajánlatát a jelen általános
szerződési feltételek szerint 48 órán belül nem igazolja vissza az Eladó, Ön mentesül
az ajánlati kötöttsége alól.
RENDELÉS FELDOLGOZÁSA, A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
Önnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. Az Eladó
legkésőbb az Ön ajánlatának elküldését követő munkanap során e-mail útján
visszaigazolja az Ön ajánlatát.  A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó által
küldött visszaigazoló email az Ön számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé
válik.
FIZETÉSI MÓDOK
Bankkártya
A banki biztonságot az MNB felügyelete garantálja. A bankkártya visszaélések elleni
védelmet rugalmasan és igazságosan kezeljük.
Készpénz
ÁTVÉTELI MÓDOK
A termékeket a telephelyi boltban lehet átvenni (Festékbolt, Debrecen, Dózsa György
út 12., a szervízút felől).

.
KÜLFÖLDRE TÖRTÉNŐ ÉRTÉKESÍTÉS
Eladó nem különbözteti meg a Honlap használatával Magyarország területén és az
azon kívül az Európai Unió területén belüli vásárókat. A jelen ÁSZF eltérő
rendelkezése hiányában az Eladó Magyarország területén biztosítja a megrendelt
termékek kiszállítását/átvételét.
A Magyarországon kívüli vásárlásra is jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak
azzal, hogy a vonatkozó rendelet előírásai alapján jelen pont értelmezésében
vevőnek az a fogyasztó minősül, aki valamely tagállam állampolgára, vagy valamely

tagállamban lakóhellyel rendelkezik, vagy az a vállalkozás, amely valamely
tagállamban letelepedési hellyel rendelkezik, és az Európai Unión belül kizárólag
végfelhasználás céljából vásárol árut vagy vesz igénybe szolgáltatást, vagy ilyen
szándékkal jár el. Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki olyan célból
jár el, amely kívül esik kereskedelmi, ipari, kézműipari vagy szakmai tevékenysége
körén.
A kommunikáció és a vásárlás nyelve elsősorban a magyar nyelv, Eladó nem köteles
a vásárló tagállami szerinti nyelven kommunikálni Vásárlóval.
Eladó nem köteles megfeleljen a Vásárló tagállama szerinti nemzeti jogban az
érintett Termékkel kapcsolatban meghatározott szerződésen kívüli
követelményeknek, például címkézési vagy ágazatspecifikus követelményeknek,
vagy, hogy tájékoztassa a Vásárlót ezekről a követelményekről.
Eladó eltérő rendelkezése hiányában Magyarországi ÁFÁ-t alkalmazza minden
Termék esetében.
Vásárló a jelen ÁSZF szerint élhet jogérvényesítési lehetőségeivel.
Elektronikus fizetési megoldás alkalmazása esetén a fizetés az Eladó által
meghatározott pénznemben valósul meg,.
Eladó a Termék átadása érdekében a magyar vásárlókat megillető átadási
lehetőségeket biztosítja a nem magyarországi vásárlóknak is.
Amennyiben Vásárló az ÁSZF szerint választhatja a Termék személyes átvételét az
Eladónál, ezzel élhet a nem magyarországi vásárló is.
FOGYASZTÓI TÁJÉKOZTATÓ A 45/2014. (II. 26.) KORM. RENDELET ALAPJÁN
Tartalomjegyzék
 Fogyasztói tájékoztató
 Elállási jog
 Szavatossági jogok
TÁJÉKOZTATÓ A FOGYASZTÓ VEVŐT MEGILLETŐ ELÁLLÁSI JOGRÓL
Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló
foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy
minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás
nélküli elállás joga. A fogyasztó az elállási jogát

a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) a terméknek,
ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő
időpontban történik,az utoljára szolgáltatott terméknek,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi
átvételének napjától számított határidőn belül gyakorolhatja, mely határidő 14 nap.
A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban
meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék
átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.
Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés
megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés
megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
ELÁLLÁSI NYILATKOZAT, A FOGYASZTÓT MEGILLETŐ ELÁLLÁSI VAGY
FELMONDÁSI JOG GYAKORLÁSA
A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre
vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a honlapról is letölthető nyilatkozat-
minta felhasználásával gyakorolhatja.
A FOGYASZTÓ ELÁLLÁSI NYILATKOZATÁNAK ÉRVÉNYESSÉGE
Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó
nyilatkozatát határidőn belül elküldi. A határidő 14 nap.
A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel
összhangban gyakorolta.
Az Eladó a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles
elektronikus adathordozón visszaigazolni. 
AZ ELADÓ KÖTELEZETTSÉGEI A FOGYASZTÓ ELÁLLÁSA ESETÉN
Az online elállási funkció az elállási időszak alatt folyamatosan, jól látható és
könnyen hozzáférhető módon áll a Fogyasztó rendelkezésére.
Az online elállási nyilatkozatban a Fogyasztónak meg kell adnia:

• a nevét;
• az elállással érintett szerződés vagy rendelés azonosításához szükséges
  adatokat, különösen a rendelési számot;
• az elállással érintett termék vagy termékek megnevezését;
• azt az e-mail-címet, amelyre az elállási nyilatkozat átvételének
  visszaigazolását kéri;
• valamint egyértelműen nyilatkoznia kell arról, hogy a megjelölt szerződéstől
  eláll.
  A Fogyasztó az adatok kitöltését követően az „Elállás megerősítése” feliratú
  gomb használatával küldheti el elállási nyilatkozatát a Vállalkozás részére.
  A Vállalkozás az online elállási nyilatkozat beérkezéséről indokolatlan
  késedelem nélkül, a Fogyasztó által megadott e-mail-címre átvételi
  elismervényt küld. Az átvételi elismervény tartalmazza az elállási nyilatkozat
  tartalmát, a nyilatkozat azonosítóját, valamint a nyilatkozat megküldésének
  napját és időpontját.
  Az online elállási nyilatkozat határidőben megtettnek minősül, ha azt a
  Fogyasztó az elállási határidő lejárta előtt elküldi.
  Az online elállási funkció használata nem érinti a Fogyasztó azon jogát, hogy
  elállási vagy felmondási nyilatkozatát a jogszabály által megengedett más
  módon, így különösen postai úton, e-mailben, vagy a jogszabály szerinti
  elállási nyilatkozatminta felhasználásával közölje a Vállalkozással.
  Az online elállási nyilatkozat elküldése önmagában nem jelenti a termék
  visszaküldését. A Fogyasztó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de
  legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni
  vagy a Vállalkozás részére átadni, kivéve, ha a Vállalkozás vállalta az áru
  visszaszállítását.
  A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha
  a Vállalkozás e költség viselését kifejezetten vállalta.
  A Vállalkozás az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon
  belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a jogszabály
  szerint visszatérítendő szállítási költséget is. Áru adásvételére irányuló
  szerződés esetén a Vállalkozás a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg
  az árut vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta,
  hogy azt visszaküldte; a két időpont közül a korábbit kell figyelembe venni.

AZ ELADÓ VISSZATÉRÍTÉSI KÖTELEZETTSÉGE
Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a
szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított
tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett
teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a
szállítási díjat is. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a
legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód
választásával okozott többletköltségekre.
AZ ELADÓ VISSZATÉRÍTÉSI KÖTELEZETTSÉGÉNEK MÓDJA
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás
esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett
fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése
alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót
ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan
és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében
történő késedelem miatt az Eladó-t felelősség nem terheli.
TÖBBLETKÖLTSÉGEK
Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól
eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő
többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll
fenn visszatérítési kötelezettségünk. 
VISSZATARTÁSI JOG
Az Eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a
fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta,
hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni. 
A FOGYASZTÓ KÖTELEZETTSÉGEI ELÁLLÁSA VAGY FELMONDÁSA ESETÉN
A TERMÉK VISSZASZOLGÁLTATÁSA
Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a
szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől
számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó
által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés
határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt
elküldi.

A TERMÉK VISSZASZOLGÁLTATÁSÁVAL KAPCSOLATOS KÖZVETLEN
KÖLTSÉGEK VISELÉSE
A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségét. A terméket az
Eladó címére kell visszaküldeni. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően
felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött – szolgáltatás
nyújtásra vonatkozó – szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlése
időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni.
A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított
ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a
fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas,
az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített
szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. Kérjük, vegye figyelembe, hogy
utánvéttel vagy portósan visszaküldött terméket nem áll módunkban átvenni.
FOGYASZTÓ FELELŐSSÉGE AZ ÉRTÉKCSÖKKENÉSÉRT
A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének
megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő
értékcsökkenésért felel.
AZ ELÁLLÁSI JOG AZ ALÁBBI ESETEKBEN NEM GYAKOROLHATÓ
Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási
jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:
a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének
teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes
beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás
egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac
vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott
határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján
vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet
egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy
higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően
elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás
által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a
felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés
teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó
kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási
munkálatok elvégzése céljából;
i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver
példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a
csomagolást felbontotta;
j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések
kivételével;
k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás,
személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez
kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben
meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a
vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést,
és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul
vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS
A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9. § (3)
bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú
melléklete alkalmazásával készült.
KELLÉKSZAVATOSSÁG
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt
érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott
igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest
aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte,
illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a
hibát az Eladó költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső
esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét
azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a
hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a
figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl
kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek
rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő
ebben az esetben sem köthető ki érvényesen. 
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye
érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a
terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap
eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már
a teljesítés időpontjában is megvolt.
Használt termékek esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően alakulnak
a szavatossági, jótállási jogok. A használt termékek esetében is beszélhetünk hibás
teljesítésről, azonban figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján
a Vásárló bizonyos hibák előfordulására számíthatott. Az avulás folytán ugyanis
egyes hibák jelentkezései egyre gyakoribbakká válnak, amelyek következtében azt,
hogy egy használt termék ugyanolyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újonnan
vásárolt, nem lehet feltételezni. Ennek alapján a Vásárló csak az olyan hiányosságok
tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból eredő
hibákon felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek. Ha a használt termék hibás és

erről a Fogyasztónak minősülő Vásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert
hiba vonatkozásában a Szolgáltatónak nincs felelőssége.
TERMÉKSZAVATOSSÁG
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a kellékszavatossági
igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy
kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos
minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott
leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától
számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági
igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy
forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény
érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági
kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége
alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
 a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta
forgalomba, vagy
 a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal
időpontjában nem volt felismerhető vagy

 a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából
ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és
termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a
kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a
gyártóval szemben érvényesítheti.
JÓTÁLLÁS
Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003.
(IX. 22.) Korm. rendelet alapján az Eladó jótállásra köteles a rendelet 1. számú
mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek (pl.: műszaki cikkek, szerszámok,
gépek), valamint az ott meghatározott körben azok tartozékai és alkotórészei (a
továbbiakban – jelen pontban – együtt fogyasztási cikként hivatkozva) eladása
esetén.
Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
Jótállási jogok
A Vásárló a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben alapján főszabályként kijavítási és
a „Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok” pontban felsorolt esetekben
kicserélési és pénz visszatérítési igénnyel élhet jótállási igényként az Eladó felé.
A Vásárló a kijavítás iránti igényét választása szerint az Eladó székhelyén, bármely
telephelyén, fióktelepén és az Eladó által a jótállási jegyen feltüntetett
javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
Érvényesítési határidő
A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama a
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint:
a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy
év,
b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár
esetén két év,
c) 250 000 forint eladási ár felett három év.

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, azonban a fogyasztási cikk kijavítása
esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve
azzal az idővel, amely alatt a Vásárló a fogyasztási cikket a hiba miatt
rendeltetésszerűen nem használhatta.
A jótállási határidő a fogyasztási cikk Vásárló részére történő átadásakor indul, vagy
ha az üzembe helyezést az Eladó, vagy annak megbízottja végzi, az üzembe
helyezés napjával kezdődik.
Ha a Vásárló a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti
üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának
napja.
Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok
A kijavítás kezelésekor az Eladónak törekedni kell arra, hogy a kijavítást 15 napon
belül elvégezze. A kijavításra nyitva álló határidő a fogyasztási cikk átvételekor indul.
Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az
Eladó a Vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.
Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során
az Eladó részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a
vásárló eltérő rendelkezése hiányában az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc
napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, az Eladó
köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését
igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott
számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a vásárló részére
visszatéríteni.
Vásárló az ÁSZF elfogadásával hozzájárul, hogy számára a tájékoztatást
elektronikus úton vagy a Vásárló általi átvétel igazolására alkalmas más módon is
megvalósulhasson.
Amennyiben az Eladó nem tudja a fogyasztási cikket 30 napon belül kijavítani:
 ha a Vásárló ehhez hozzájárult, számára a kijavítás teljesíthető későbbi
határidőben, vagy
 amennyiben a Vásárló nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy
ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, számára a fogyasztási cikket a
harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül ki kell
cserélni, vagy
 amennyiben a Vásárló nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy
ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, de a fogyasztási cikk cseréjére sincs
lehetőség, a fogyasztási cikk számláján, vagy nyugtáján szereplő eladási árat

kell számára a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc
napon belül visszatéríteni.
Amennyiben a fogyasztási cikk 4. alkalommal hibásodik meg a Vásárló jogosult:
 az Eladó felé kijavítási igényel fordulni, vagy
 a kijavítási igény helyett a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a vételár arányos leszállítását kérni az
Eladótól, vagy
 a kijavítási igény helyett a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztási cikket az Eladó
költségére kijavítani vagy mással kijavíttatani, vagy
 amennyiben a Vásárló ezen jogaival (kijavítás, árleszállítás és mással
kijavíttatás az Eladó költségére) nem él, vagy ezekkel kapcsolatban nem
nyilatkozott, számára 8. napon belül a fogyasztási cikket ki kell cserélni, ha a
fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a fogyasztási cikk számláján, vagy
nyugtáján szereplő eladási árat kell nyolc napon belül visszatéríteni számára.
Kivételek
A „Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok” pont alatt írt előírások az
elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros
kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira,
utánfutóra, valamint a motoros vízi járműre nem vonatkoznak.
Ezen termékek esetében is köteles törekedni azonban az Eladó arra, hogy a
kijavítási igényt 15 napon belül teljesítse.
Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az
Eladó a Vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.
Mi a viszonya a jótállásnak más szavatossági jogokkal?
A jótállás a szavatossági jogok (termék és kellékszavatosság) mellett érvényesül,
alapvető különbség az általános szavatossági jogok és a jótállás között, hogy a
jótállás esetén a fogyasztónak kedvezőbb a bizonyítási teher. 
A 151/2003 Korm. Rendelet szerinti kötelező jótállás alá eső rögzített bekötésű,
illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként
nem szállítható fogyasztási cikket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén
kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és
felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy – a
javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a
javítószolgálat gondoskodik.
Az eladó vállalása a kötelező jótállás időtartama alatt nem tartalmazhat a fogyasztóra
nézve olyan feltételeket, amelyek hátrányosabbak azoknál a jogoknál, amelyeket a
kötelező jótállás szabályai biztosítanak. Ezt követően azonban az önkéntes jótállás

feltételei szabadon állapíthatók meg, azonban a jótállás ebben az esetben sem
érintheti a fogyasztó jogszabályból eredő -így köztük a kellékszavatosságon alapuló
jogainak fennállását.
Három munkanapon belüli csereigény
Webáruházon keresztüli értékesítés esetén is érvényesül a három munkanapon
belüli csereigény intézménye. Három munkanapon belüli csereigényt a 151/2003.
(IX. 22.) Korm. rendelet alá tartozó új tartós fogyasztási cikkek esetében lehet
érvényesíteni, amely szerint, ha a 3 munkanapon belül érvényesíti valaki a
csereigény intézményét, akkor az eladónak ezt úgy kell értelmeznie, hogy a termék
az eladáskor már hibás volt és minden további nélkül a terméket ki kell cserélnie.
Mikor mentesül az Eladó a jótállási kötelezettsége alól?
Az Eladó a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha
bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási
igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással
párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok
a szavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.